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移動電商增長超出預期 微信平臺轉趨保守
時間:2020-11-05     點擊:578


【導讀】移動互聯網極大地推進了電子商務的發展,它不僅帶來了交易方式和購物方式的改變,也改變了用戶信息的獲取和流通方式。然而,微信也因為5.0版本的推出逐步被邊緣化,淪為大電商的客服工具。本文分享了移動互聯網對電子商務的影響和微信的新角色。




“去年,移動端的用戶數規模不夠大,粘性不夠強。每當京東做促銷時,許多移動端用戶都跑到PC上買東西。今年,京東做促銷對移動端是一個利好,用戶活躍度、客單價都大規模上升。”8月30日,京東移動研發部總監李松峰告訴《21世紀經濟報道》記者,去年是移動電商元年,用戶量增長緩慢。今年規模效益明顯,移動端效應開始顯著。


目前,京東商城移動客戶端的用戶量近8000萬,每天的活躍用戶數達200多萬。移動端帶來的訂單量占比整體訂單量超過10%。


實際上,大量電商早已布局移動端。2011年,互聯網端電商引流成本高,大量電商將目光轉向尚未開發的移動端。據51返利網CEO葛永昌透露,目前,返利網移動端的流量大約在15%,而整個電商行業的平均水平是10%,移動電商做得最大的凡客占比達30%。


隨著后微信時代的到來,移動端將是更重要的立足點。


一位電商行業人士認為,未來幾年,諸如商超、百貨類的產品,其來自移動端的占比超過40%,好的會達到50%。“那時,將會是移動電商主導的時代。”


移動電商新勢力


“今年,移動電商的發展超過我們的預計。”李松峰告訴記者,實際發展速度遠超預計。


一些數據也顯示,移動電商交易額也不斷創出新高。據調研機構eMarketer預測,美國2013年移動電子商務預計是55.7%的增長率。來自艾瑞的數據顯示,中國移動購物交易額2013年第一季度達到261.2億元,同比增近250%。第二季度交易額達到304.4億元,同比增長130.4%。


早在2011年,移動互聯網初露端倪時,淘寶、京東商城、凡客誠品、當當、卓越亞馬遜等都相繼推出手機客戶端。


像京東這樣,受益移動端而快速發展的還有很多電商。目前,國美電商客戶端的下載量達到千萬,有10%的訂單每個月更新一版App,能夠查詢國美門店、實時訂單狀況等。


占據電商半壁江山的淘寶更是漲勢喜人。今年上半年,淘寶手機客戶端的新增激活用戶數突破了1億大關,總用戶數突破4億。據淘寶相關負責人透露,無線端交易額占整體銷量10%以上的淘寶賣家已達到110萬,同比增長489%。無線交易額占比30%以上的淘寶賣家數達到33.9萬,同比增長412%。


  精準購物新特征


移動終端的多樣性、便攜性、伴隨時間長、知曉地理位置等特性,讓移動終端呈現了更多的特點。


電商收集更全面的用戶信息。PC端只能知道用戶區域、上網時間,移動端還可以知曉用戶上網地點、時間、移動終端類型等。


京東發現,在移動終端上,用戶有更鮮明的特征。比如:安卓用戶貢獻的訂單量占比大約45%,客單價要比iPhone用戶低一些。安卓用戶購買手機數碼、服裝鞋帽品類更多,用戶偏男性。iPhone用戶偏女性,購買配飾、女鞋、童裝等品類更多一些。李松峰表示,了解這些訴求之后,可以進行精準推廣。


“京東上,同時使用PC與移動終端的用戶,購買力成倍地增加。”李松峰認為,伴隨著使用時間、場景大大地延伸,也增加了用戶的購買機會。


對商家來說,移動端帶去的銷售比例在每個商品品類并不相同。據了解,主營商超類的1號店,其在移動端的客單價會高于PC端,用戶購買頻次也增加不少。商超類屬于日常生活所需,用戶更愿意利用閑暇時間來購買。


李松峰告訴記者,移動終端屏幕小、用戶比價、挑選并不方便,大多數用戶購物時的目標性比較強。


這對3C、數碼等標準品來說,相對簡單。但是,對服裝鞋帽、百貨家居等非標準品來說,這需要利用個性化推薦的技術,猜用戶真正想搜的產品,將最有可能的產品放在用戶前列。


在移動端時代,大數據的分析能力將更加迫切。商家可以通過對用戶購買行為、瀏覽記錄以及偏好等信息進行數據分析,進而為用戶推送最精準的搜索結果。


移動的LBS特點,也給移動電商帶去了O2O的機會。目前,國美電商在O2O、大數據等方面已經開始嘗試。針對用戶的年齡、性別、興趣等方面打了1100多個標簽,這些標簽有利于進行數據分析。


 微信不適合B2C


微信5.0版本弱化訂閱號、服務號也讓一些電商大玩家萌生放棄在微信平臺上做大發展的想法。


一位B2C電商平臺無線部的員工告訴記者,大的電商平臺還是希望借著微信能夠發展自己的Native App ,但微信平臺想把電商平臺圈在自己的平臺上。雙方的訴求并不一致。現在,大部分微信公號都是通過“閱讀原文”的形式將用戶導到移動端的WAP頁面上,并不會在微信內完成支付。

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